ГОРЕ
Второ место во категорија најдобар бизнис/корпоративен сајт за 2015

Technical Support Analyst

1favoriteОбјавен на: 12-01-2020  |  Компанија: One Contact Skopje  |  Индустрија: Електроника и Телеко...


Статус: Активен
Код на огласот: TGNNLNH
Работно место: Technical Support Analyst
Компанија: One Contact Skopje
Индустрија: Електроника и Телекомуникации
Реон: Скопје
Отворен од: 17-01-2020
Отворен до: 24-01-2020
Плата: нема информација
Број на работни места: 1
Вид на вработување: Определено
Потребни квалификации:

Qualifications - Skills & Work Traits:

- Strong problem-solving skills with the ability to analyze and make an educated decision.

- Strong written and verbal skills; including the ability to present technical issues to a non-technical audience.

- Results-driven with a proven ability to project a positive attitude.

- Excellent prioritization and organization skills and excellent communication skills.

- Understanding of Environmental, Health, Safety or Quality is considered an asset.

- Bilingualism is considered an asset.

 

Technical Competencies:

- Understanding in application programming languages (ASP.NET, XML, JavaScript), database languages (SQL, T-SQL), Microsoft office, screen capture, and time tracking tools.

- Solid understanding of web-based application architectures.

- Knowledge of object-oriented design principles.

Детали за огласот:

Job Title: Technical Support Analyst

 

As part of the OneContact Technical Support Team, the Support Analyst is responsible for providing application technical support to customers.

 

Key responsibilities include analysis, debugging and resolution of issues that customers have with the Environmental, Health, and Safety software.

 

Responsibilities and Deliverables:

- Manages a fast-paced queue of support inquiries and requests.

- Assesses support inquiries to identify whether issues are a system or user-related.

- Communicates with customers through the ticketing system as well as over the phone and/or email to optimize issue resolution.

- Troubleshoots and debugs qualified system issues.

- Investigates and analyzes the root cause of qualified system issues.

- Categorizes, and documents qualified system issues for the Research and Development Department.

- Ensures customer requests are acknowledged and resolved within service level agreement times.

- Keeps customers up to date on cases pending confirmation when applicable.

- Works closely with various departments to ensure solution resolution and excellent customer service.

- Acquires maintains and applies detailed knowledge of products and applications.

- Identifies and documents opportunities for improvement based on customer suggestions.

- Works closely with Research and Development and the Quality Assurance teams to move issues through the software release process.

- Maintains a consistent number of open/closed tickets and customer satisfaction scores.

 

Organizational Alignment:

Reports to the Team Lead, Support

 

Experience:

Minimum 1- 2 years of a web application, technical support, or quality assurance experience.

 

Education:

- Bachelor’s Degree or College Diploma in Computer Science/Information Systems, or equivalent Experience.

- An MCSE certification is an asset.

Веб страна: www.onecontact.com.mk
Контакт телефон: нема информација
Контакт емаил: нема информација
Извор: Вработи.се

Останати огласи од иста индустрија

Инженер за телекомуникациски уреди и мрежи

0 favorite Објавен: 17-12-2019 / Прв.мк

Статус: Активен

Компанија: Друштво за услуги КО...

Индустрија: Електроника и Телеко...

Регион: Центар

Оглас: ...

FIELD FORCE COORDINATOR AND TRAINER (Macedonia, Albania, Kosovo)

0 favorite Објавен: 02-01-2020 / Вработи.се

Статус: Активен

Компанија: DEKRA MACEDONIA

Индустрија: Електроника и Телеко...

Регион: нема информација

Оглас: Our client is renowned multinati...

Account Manager for Macedonian Clients

Објавен: 21-01-2020 / Најдиработа.мк

Статус: Активен

Компанија: Декра, Македонија

Индустрија: Електроника и Телеко...

Регион: Западна Македонија

Оглас: Our client is renowned multinationa...

Сервисер на медицинска опрема

0 favorite Објавен: 21-01-2020 / Најдиработа.мк

Статус: Активен

Компанија: Нет Електроникс

Индустрија: Електроника и Телеко...

Регион: Скопски

Оглас: Друштвото за производство и трговиј...

Инженер за телекомуникациски уреди и мрежи

2 favorite Објавен: 17-12-2019 / Прв.мк

Статус: Активен

Компанија: Друштво за услуги КО...

Индустрија: Електроника и Телеко...

Регион: Центар

Оглас: ...

Хигиеничар

1 favorite Објавен: 15-01-2020 / Најдиработа.мк

Статус: Активен

Компанија: Нет Електроникс

Индустрија: Електроника и Телеко...

Регион: Скопски

Оглас: Семејство во Бардовци бара куќна по...

Останати огласи во ист регион

Градежен инженер/Архитект

0 favorite Објавен: 22-01-2020 / Најдиработа.мк

Статус: Активен

Компанија: ГЕИНГ КРЕБС УНД КИФЕ...

Индустрија: Градежништво и Архит...

Регион: Скопски

Оглас: Друштвото за градежништво, промет и...

SALES MANAGER

0 favorite Објавен: 22-01-2020 / Најдиработа.мк

Статус: Активен

Компанија: EVOKON DOEL Eksport-...

Индустрија: Трговија

Регион: Скопски

Оглас: Due to the expansion of business ac...

Воспитувач

1 favorite Објавен: 22-01-2020 / Најдиработа.мк

Статус: Активен

Компанија: Дримленд СП планет

Индустрија: Забава и рекреција

Регион: Скопски

Оглас: Игротеки ДРИМЛЕНД имаат потреба од ...

Касиер/ка

0 favorite Објавен: 22-01-2020 / Вработи.се

Статус: Активен

Компанија: ДТ Стокомак ДОО

Индустрија: Продажба и трговија

Регион: Аеродром

Оглас:   Стокомак е ланец н...

Диспечер/ка

0 favorite Објавен: 22-01-2020 / Најдиработа.мк

Статус: Активен

Компанија: глобал 1 логистика

Индустрија: Шпедиција и транспор...

Регион: Скопски

Оглас: Strong Communications Skills Needed...

Sales & Marketing Coordinator

0 favorite Објавен: 22-01-2020 / Најдиработа.мк

Статус: Активен

Компанија: Триглав Осигурување ...

Индустрија: Осигурување

Регион: Скопски

Оглас: Триглав Осигурување Живот АД, Скопј...

Останати огласи од иста компанија

English Language Representative

2 favorite Објавен: 12-01-2020 / Вработи.се

Статус: Активен

Компанија: One Contact Skopje

Индустрија: Електроника и Телеко...

Регион: Скопје

Оглас: Job Title: English Language Repr...

French Bilingual Representative - Work From Home Option

0 favorite Објавен: 12-01-2020 / Вработи.се

Статус: Активен

Компанија: One Contact Skopje

Индустрија: Електроника и Телеко...

Регион: Скопје

Оглас: Job Title: French Bilingual Repr...