(INACTIVE) - RAKOVODITEL NA CALL CENTER

• Administration
• Skopje
• kammeo grupa
• 05-07-2023

Job details

cuvstvuvajki ja potrebata od evropski standardi na kvalitet vo segmentot na taksi uslugite, a pritoa dejstvuvajki kako lider vo 5 drzavi i poveke od 40 gradovi, Cammeo e videcki igrac na pazarot vo taksi dejnosta vo makedonija i vrabotuva golem poveke od 100 profesionalni vozaci. ako sakash da rabotish vo dinamicna sredina so evropski sharm, nie imame rabota za tebe!

prijavi se od denes na e-mail hr@cammeo.mk i bidi i ti del od uspeshniot tim na Cammeo!

rakovoditel na CALL CENTER

opis na rabotna pozicija

- organizacija na rabotnite proceduri i strukturalnata postavenost na timot,

- sledenje na aktivnostite i efikasnosta na vrabotenite vo Call centarot,

- analiza na rezultatite od celokupnite rabotni proceduri na Call centarot i merenje/analiza na efektot od istite vrz vkupnite rezultati na kompanijata,

- analiza na baza na podatoci, pratenje na trendovi i izveduvanje na precizni zaklucoci,

- izgotvuvanje na navremeni i tocni operativni analiticki izveshtai soglasno potrebite na kompanijata,

- prezentacija na izveshtaite na soodvetnite sektori soglasno organizaciskata struktura na kompanijata i eticna delovna komunikacija,

- sproveduvanje na inventivni merki za konstantno usovrshuvanje na kvalitetot na usligite na Call centarot,

- navremeno i pravilno postapuvanje po zalbite na klientite.

potrebni kvalifikacii

- visoka strucna sprema – vss, so prednost od oblasta na finansiskite, informatickite ili drugi tehnicki studii, bi bilo prednost, no ne e zadolzitelno

- najmalku 3 godini rabotno iskustvo vo oblasta na Call Center i Customer Care uslugite,

- napredno poznavanje na MC Office (Excel, Word, Power Point), bi bilo prednost no ne e zadolzitelno

- poznavanje na deloven angliski i srpsko-hrvatski jazik,

- poseduvanje na liderski sposobnosti, precizno rasporeduvanje na rabotni zadaci i kontrolorna funkcija,

- poseduvanje na analiticki sposobnosti, samoinicijativa, timski duh i delovna etika,

- lojalnost i griza za rabotnata sredina i za sredstvata staveni vo funkcija na rabotnite zadaci,

- veshtini za nosenje na odluki pod pritisok i sproveduvanje na poveke rabotni zadaci vo kusi rokovi.

shto nudime

- konkurentna plata na pazarot i griza za vrabotenite,

- atraktiven sistem za nagraduvanje soglasno uspeshnosta na vrabotenite,

- prijatna rabotna atmosfera.

- privatno zdravstveno osiguruvanje za lojalni vraboteni

cuvstvuvajki ja potrebata od evropski standardi na kvalitet vo segmentot na taksi uslugite, a pritoa dejstvuvajki kako lider vo 5 drzavi i poveke od 40 gradovi, Cammeo e videcki igrac na pazarot vo taksi dejnosta vo makedonija i vrabuva golem poveke od 100 profesionalni vozaci. ako sakash da rabotish vo dinamicna sredina so evropski sharm, nie imame rabota za tebe!

prijavi se od denes na e-mail hr@cammeo.mk i bidi i ti del od uspeshniot tim na Cammeo!