(Неактивен) - РАКОВОДИТЕЛ НА CALL CENTER

• Администрација
• Скопје
• КАММЕО ГРУПА
• 05-07-2023

Детали за огласот

Чувствувајќи ја потребата од европски стандарди на квалитет во сегментот на такси услугите, а притоа дејствувајќи како лидер во 5 држави и повеќе од 40 градови, Cammeo e видечки играч на пазарот во такси дејноста во Македонија и вработува голем повеќе од 100 професионални возачи. Ако сакаш да работиш во динамична средина со европски шарм, НИЕ ИМАМЕ РАБОТА ЗА ТЕБЕ!

Пријави се од денес на е-маил hr@cammeo.mk и биди и ти дел од успешниот тим на Cammeo!

РАКОВОДИТЕЛ НА CALL CENTER

ОПИС НА РАБОТНА ПОЗИЦИЈА

- Организација на работните процедури и структуралната поставеност на тимот,

- Следење на активностите и ефикасноста на вработените во Call центарот,

- Анализа на резултатите од целокупните работни процедури на Call центарот и мерење/анализа на ефектот од истите врз вкупните резултати на компанијата,

- Анализа на база на податоци, пратење на трендови и изведување на прецизни заклучоци,

- Изготвување на навремени и точни оперативни аналитички извештаи согласно потребите на компанијата,

- Презентација на извештаите на соодветните сектори согласно организациската структура на компанијата и етична деловна комуникација,

- Спроведување на инвентивни мерки за константно усовршување на квалитетот на услигите на Call центарот,

- Навремено и правилно постапување по жалбите на клиентите.

ПОТРЕБНИ КВАЛИФИКАЦИИ

- Висока стручна спрема – ВСС, со предност од областа на финансиските, информатичките или други технички студии, би било предност, но не е задолжително

- Најмалку 3 години работно искуство во областа на Call Center и Customer Care услугите,

- Напредно познавање на MC Office (Excel, Word, Power Point), би било предност но не е задолжително

- Познавање на деловен англиски и српско-хрватски јазик,

- Поседување на лидерски способности, прецизно распоредување на работни задачи и контролорна функција,

- Поседување на аналитички способности, самоиницијатива, тимски дух и деловна етика,

- Лојалност и грижа за работната средина и за средствата ставени во функција на работните задачи,

- Вештини за носење на одлуки под притисок и спроведување на повеќе работни задачи во куси рокови.

ШТО НУДИМЕ

- Конкурентна плата на пазарот и грижа за вработените,

- Атрактивен систем за наградување согласно успешноста на вработените,

- Пријатна работна атмосфера.

- Приватно здравствено осигурување за лојални вработени

Чувствувајќи ја потребата од европски стандарди на квалитет во сегментот на такси услугите, а притоа дејствувајќи како лидер во 5 држави и повеќе од 40 градови, Cammeo e видечки играч на пазарот во такси дејноста во Македонија и врабува голем повеќе од 100 професионални возачи. Ако сакаш да работиш во динамична средина со европски шарм, НИЕ ИМАМЕ РАБОТА ЗА ТЕБЕ!

Пријави се од денес на е-маил hr@cammeo.mk и биди и ти дел од успешниот тим на Cammeo!